Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs établis dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Bexwickergrain via bexwickergrain.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur établi dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page d’état de la commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par Courrielà l’adresse info@bexwickergrain.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que Courrielcourrier.

3. Formulaire type de rétractation

À : Bexwickergrain, 351 S St Andrews Pl, Apt 302, Los Angeles, Ca 90020, États-Unis, E-mail : info@bexwickergrain.com, Téléphone : +1 8644837372

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les articles suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Courriel du client-courrier :
Nom du produit :
Signature, si envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les articles retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat, lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, la première de ces éventualités prévalant.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de détérioration

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, ferrures, notices et leur emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que d’autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par la législation européenne est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à info@bexwickergrain.com.